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一汽通用2012年夏季客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)季啟動(dòng)

7月18日中午，“一汽通用2012年夏季客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)季”啟動(dòng)會(huì)在一汽通用商用輕型汽車有限公司長(zhǎng)春總部隆重舉行，一汽通用黨委書記李光、執(zhí)行副總裁劉立巖以及公司營(yíng)銷、售后服務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)自全國(guó)各地的服務(wù)商、客戶代表出席了啟動(dòng)儀式。

自此，為期一個(gè)月的夏季客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)全面展開(kāi)，一汽通用汽車旗下“解放輕卡”及“坤程多功能轎卡“用戶，均可在全國(guó)各地的一汽通用汽車服務(wù)站，盡情暢享免費(fèi)健康檢測(cè)、優(yōu)惠維修保養(yǎng)等多項(xiàng)貼心服務(wù)。

據(jù)悉，本次“服務(wù)季”中，解放輕卡的活動(dòng)時(shí)間為7月1日至31日，坤程多功能轎卡的活動(dòng)時(shí)間為7月1日至8月31日，在上述期間到服務(wù)站的用戶均可獲享15項(xiàng)免費(fèi)車輛健康檢測(cè)、保外維修保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)用8折優(yōu)惠的舒心禮遇，另外坤程多功能轎卡老客戶帶領(lǐng)新客戶成交的，新老客戶均可享受兩次免費(fèi)保養(yǎng)。這是一汽通用今夏繼鉅惠讓利之后，帶給消費(fèi)者的又一福祉。

自一汽集團(tuán)和通用汽車雙雄攜手，一汽通用便在“全球通用標(biāo)準(zhǔn)，定義全新造車”新銳理念下，深入深化體制改革，最大化提升產(chǎn)業(yè)動(dòng)能，成為引領(lǐng)輕卡汽車行業(yè)的翹楚典范。而此番“夏季客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)季”活動(dòng)，將一汽通用的業(yè)界表率氣度再次彰顯。一直以來(lái)，一汽通用都將服務(wù)客戶放在第一位。為了給客戶帶來(lái)更加方便、快捷的服務(wù)，一汽通用汽車不斷建立健全售后服務(wù)體系，對(duì)售后維修站人員晉升培訓(xùn)，著力打造全球銷售網(wǎng)絡(luò)。

目前，一汽通用已在全國(guó)31個(gè)省、32個(gè)城市建立656家服務(wù)站、48家備品中心，大大方便了消費(fèi)者。不僅如此，一汽通用還開(kāi)通24小時(shí)客服熱線，令服務(wù)更有效率、更具人性化。

一汽通用執(zhí)行副總裁劉立巖在致辭中代表一汽通用汽車對(duì)參加“下級(jí)客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)季”活動(dòng)的來(lái)賓和朋友們表示熱烈的歡迎，并就一汽通用汽車的生產(chǎn)和服務(wù)情況向大家做了簡(jiǎn)要介紹。

劉立巖在致辭中表示，一汽通用汽車成立近三年以來(lái)，對(duì)已售車輛的服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全系列、全車型在全國(guó)范圍內(nèi)的全面覆蓋，并且會(huì)繼續(xù)用最專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、最具責(zé)任心的團(tuán)隊(duì)完成對(duì)所有客戶的服務(wù)。在日后的服務(wù)中，將在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地理位置、服務(wù)備品的滿足率和滿足周期、服務(wù)人員的技術(shù)水平等重點(diǎn)環(huán)節(jié)上進(jìn)一步改善。

啟動(dòng)儀式上，一汽通用汽車售后服務(wù)部部長(zhǎng)閆軍林介紹了“一汽通用2012年夏季客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)季”活動(dòng)的具體內(nèi)容，其中涉及輕卡、皮卡的免費(fèi)檢測(cè)和維修保養(yǎng)等多項(xiàng)優(yōu)惠。

活動(dòng)還邀請(qǐng)到了兩名忠實(shí)客戶代表，一汽通用汽車的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為客戶代表的愛(ài)車進(jìn)行了15項(xiàng)全方位的檢測(cè)與維護(hù)，服務(wù)技師們專業(yè)的水平和熱情的態(tài)度博得了大家一致的掌聲。服務(wù)站站長(zhǎng)代表在啟動(dòng)儀式上莊嚴(yán)宣誓：將以飽滿的熱情、專業(yè)的技術(shù)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，竭誠(chéng)為消費(fèi)者服務(wù)，使用戶達(dá)到100%滿意，對(duì)一汽通用汽車的產(chǎn)品完全放心。

本著“生產(chǎn)世界上最有價(jià)值的、用戶最信賴的產(chǎn)品，成為世界第一的輕型商用車制造商”的公司目標(biāo)，一汽通用將品牌內(nèi)涵融匯于產(chǎn)品品質(zhì)之中，在環(huán)保性、經(jīng)濟(jì)性、舒適性上引領(lǐng)需求，在服務(wù)上兌現(xiàn)承諾，真正體現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)代化公司的風(fēng)范。

本次“夏季客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)季”活動(dòng)，正是一汽通用在此企業(yè)精神下的躬行示范。最后，參加儀式的領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榉?wù)車隊(duì)剪彩，由5臺(tái)皮卡5臺(tái)輕卡組成的“一汽通用2012年夏季客戶關(guān)愛(ài)服務(wù)車隊(duì)”在大家熱烈的祝福聲中正式出發(fā)，一汽通用汽車的售后服務(wù)品質(zhì)也將由此邁向一個(gè)新的更高的起點(diǎn)，一汽通用在消費(fèi)者心中及至整個(gè)行業(yè)的地位也必將再度提升！